Paso 1 — Verificá tu CVU
Abrí Ajustes en la app de Casia y confirmá que el CVU o alias registrado es la cuenta que estás revisando. Los fondos se envían exclusivamente a la cuenta registrada — si cambiaste de banco recientemente o registraste una cuenta nueva, asegurate de estar revisando la correcta.
Paso 2 — Esperá un poco más
La mayoría de las transferencias llegan en minutos. Dependiendo de tu banco, algunas pueden tardar hasta unas horas. Si pasaron menos de 3 horas desde que se confirmó el préstamo, esperá un poco más.
Paso 3 — Contactanos
Si pasaron más de 3 horas y nada de lo anterior resolvió el problema, contactanos por el chat de la app y lo revisamos de inmediato.